Cookies

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken (zoals java scripts, HTML5 en pixels) op onze websites (www.thomascook.com en www.thomascook.nl) om u te kunnen onderscheiden van andere gebruikers. Cookies zijn kleine gegevensbestanden waarmee we via een website of mobiele app een reeks gegevens van en op uw desktopcomputer, laptop of mobiel apparaat verzamelen en opslaan. Met behulp van cookies kunnen we belangrijke opties en functionaliteit bieden op onze websites en mobiele apps. Daarnaast gebruiken we ze om uw klantervaring te verbeteren. Meer informatie over cookies is te vinden op http://www.allaboutcookies.org/. We bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om uw gegevens te gebruiken zoals beschreven in dit Privacybeleid. Dit is in het algemeen maximaal twee jaar, of een andere periode die nodig kan zijn voor onze juridische en auditdoeleinden of om te voldoen aan andere wettelijke verplichtingen.

Hieronder volgt meer informatie over de cookies die we op onze websites gebruiken.

1.            ESSENTIËLE COOKIES

Sommige cookies zijn essentieel om onze websites goed te laten werken.

2.            COOKIES VOOR KLANTERVARING (STATISTIEKEN, MAATWERK EN VOLGEN)

2.1          Met cookies kunnen we de werking van onze websites en mobiele apps beoordelen en verbeteren, zodat wij uw ervaring kunnen personaliseren en u de nuttige functies ervan kunt gebruiken. We gebruiken deze soorten cookies om u een goede ervaring te bieden wanneer u onze websites bezoekt. Zo kunnen we met cookies uw ervaring tussen verschillende apparaten bijhouden om onze websites of de manier waarop we onze diensten en producten aan onze klanten aanbieden, te verbeteren.

2.2          Cookies kunnen ons helpen te begrijpen hoe onze websites en mobiele apps worden gebruikt, bijvoorbeeld door ons te laten weten wanneer u tijdens het browsen een foutmelding krijgt, om verschillende ontwerpen van de pagina's van onze website en mobiele app te testen. We gebruiken websitestatistieken, zoals Google Analytics, om gegevens te verkrijgen over het aantal bezoekers van onze website en mobiele apps, welke delen van onze website en mobiele apps het populairst zijn en of er trends zijn, zoals een bepaalde pagina die vooral door mensen in een specifiek land wordt bekeken. Deze cookies helpen ons om uw ervaring te verbeteren.

3.            COMMERCIËLE COOKIES

3.1          Sommige cookies worden gebruikt om u informatie te geven of aanbiedingen te doen over of van ons of van derden die voor u interessant kunnen zijn. Via deze cookies worden gegevens verzameld over uw onlinegedrag, zoals uw IP-adres of de website waar u vandaan komt. Dit betekent dat u onze advertenties te zien kunt krijgen op onze websites, mobiele apps en op de websites van andere organisaties. U kunt ook advertenties van andere organisaties op onze websites en mobiele apps te zien krijgen.

3.2          Via cookies komen we te weten of en hoe lang geleden u een bepaalde advertentie hebt gezien. Met deze informatie kunnen we de doeltreffendheid van onze online reclamecampagnes meten en het aantal keren dat u een advertentie te zien krijgt regelen, zodat u ze niet te vaak te zien krijgt. We gebruiken cookies ook om de doeltreffendheid van onze marketingcommunicatie te meten; zo komen we bijvoorbeeld te weten of u een marketingmail hebt geopend die we u hebben gestuurd.

3.3          Webuitgevers, adverteerders en reclamenetwerken gebruiken cookies en gegevens om de doeltreffendheid van de reclame te optimaliseren, en wij nemen deel aan uitwisselingen op basis van cookies om dit mogelijk te maken. Onze reclameactiviteiten op basis van cookies vallen in grote lijnen onder de volgende gebieden:

3.3.1      Advertenties van derden op onze websites en sociale media: deze vorm van reclame biedt u een selectie van producten of diensten die u hebt bekeken op websites of socialemediakanalen van derden, die via ons bureau aan u worden gepresenteerd wanneer u onze websites of socialemediakanalen bezoekt. De advertenties kunnen variaties op de producten of diensten bevatten die mogelijk relevant zijn voor uw browsegeschiedenis op deze websites van derden; of

3.3.2      Onze advertenties op websites van derden: deze vorm van reclame is bedoeld om u te voorzien van een selectie van reisgerelateerde producten of diensten die u op onze website hebt bekeken en die via ons bureau aan u worden getoond wanneer u andere geselecteerde websites of socialemediakanalen bezoekt. De advertenties kunnen verschillende producten of diensten van Thomas Cook bevatten die relevant zijn voor uw browsegeschiedenis.

3.4          Om de voor u relevante onlinereclame te kunnen leveren, kunnen we de gegevens die we via cookies in de browser van uw apparaten hebben verzameld ook combineren met andere gegevens die we hebben verzameld.

3.5          We gebruiken de reclameoplossingen van Google DoubleClick for Publishers (DFP) om u deze advertenties aan te bieden. De gegevens die we voor de hierboven genoemde doeleinden delen, zijn gecodeerd en bevatten niet uw naam.

4.            COOKIES BEKIJKEN

U kunt een overzicht van zowel de essentiële cookies, de cookies voor klantervaring (niet-essentieel) als de op de website waarop u zich bevindt gebruikte commerciële cookies bekijken en deze cookies via de onderstaande link beheren:  https://www.youronlinechoices.com/nl/.

5.            UW COOKIE-OPTIES

5.1          Voor het plaatsen van cookies waarvoor uw toestemming wettelijk vereist is, zullen wij uw toestemming vragen alvorens cookies te plaatsen. U kunt daarnaast met uw browserinstellingen nieuwe cookies accepteren of weigeren en bestaande cookies verwijderen. U kunt uw browser ook zo instellen dat u een melding krijgt wanneer nieuwe cookies op uw computer of ander apparaat worden geplaatst.

5.2          Opmerking:

5.2.1      Wanneer u bepaalde cookies verwijdert, is het mogelijk dat sommige delen van de website waarop u zich bevindt niet goed werken of dat uw gebruik van de website wordt belemmerd; of

5.3          U kunt commerciële cookies en cookies voor klantervaring (statistieken, maatwerk en volgen) altijd accepteren of weigeren of de gegeven toestemming voor het plaatsen van cookies op een later moment intrekken via de 'cookies beheren'-link [please add link].

5.4          U kunt zich afmelden van reclamenetwerken van derden die uw gegevens gebruiken voor op interesse gebaseerde reclame. Onze websites nemen deel aan het partnernetwerk van Google DoubleClick for Publishers (DFP). U kunt zich hier afmelden: Google Double Click Opt Out.

5.5          U moet zich dan afmelden voor elk apparaat dat u voor toegang tot onze websites gebruikt.

5.6          Als u zich afmeldt worden uw gegevens niet gedeeld met onze externe reclamenetwerkpartners voor op interesse gebaseerde reclame. U blijft dan wel op interesse gebaseerde reclame van ons en onze zakenpartners ontvangen wanneer u een van onze websites gebruikt, en voor zover u hiervoor u toestemming heeft verleend c.q. u hiertegen geen bezwaar heeft gemaakt.

5.7          Deze afmeldmechanismen maken gebruik van een cookie op uw apparaat. Dus als u de cookies uit uw browser verwijdert, wordt uw afmelding 'vergeten'.

5.8          U kunt de cookies ook bekijken via de voorkeurinstellingen in het hoofdmenu van uw browser (meestal te vinden onder 'Bewerken', 'Extra' of 'Opties'). Sommige browsers hebben een “do not track (DNT)”-functie; sommige nieuwere browsers bieden deze functie als standaard. Wanneer u deze functie inschakelt, wordt een verzoek naar de websites verzonden om uw browsesessies niet te laten volgen door bijvoorbeeld externe adverteerders, sociale netwerken, of analytische bedrijven. Er is nog geen sectorbrede norm voor het beheren van DNT-verzoeken. Daarom ondersteunen onze websites momenteel geen DNT-verzoeken. Totdat die norm is vastgesteld, zullen we DNT en andere nieuwe technologieën blijven beoordelen, maar zullen we niet op DNT-verzoeken reageren.

6.            WIJZIGINGEN IN ONZE COOKIEMELDING

Dit Cookiebeleid vervangt alle voorgaande versies. We kunnen dit Cookiebeleid op elk moment wijzigen. U dient het dus regelmatig op onze website(s) te controleren op eventuele updates. In het geval van een belangrijke wijziging plaatsen we een opvallende mededeling op onze website(s), waaronder indien nodig een elektronische kennisgeving van de wijzigingen in het Cookiebeleid.

Laatste update: April 2020

7.            KERNBEGRIPPEN

7.1          Websitestatistieken

7.1.1      We gebruiken websitestatistieken, zoals Google Analytics, om te begrijpen hoe bezoekers met onze website omgaan. Zo kunnen we verschillende rapporten bekijken over hoe bezoekers met onze website en mobiele apps omgaan, zodat we ze kunnen verbeteren.

7.1.2      We gebruiken first-party cookies voor websitestatistieken om de interacties van bezoekers bij te houden, zoals informatie over hoe ze onze website en mobiele apps gebruiken. Vervolgens gebruiken we deze informatie om rapporten op te stellen en om onze site te verbeteren.

7.1.3      Via Google Analytics worden gegevens anoniem verzameld. Het rapporteert websitetrends zonder individuele bezoekers te identificeren. U kunt zich afmelden van Google Analytics zonder dat dit invloed heeft op de manier waarop u onze site bezoekt. Meer informatie over afmelden van Google Analytics voor alle websites die u gebruikt is te vinden op Google.

7.2          Online adverteren

Marketingberichten die u op het internet te zien krijgt.

COOKIES

CookieConsent:  Essentieel cookie om te verzamelen als de cookies impliciet zijn geaccepteerd via het gebruik van de site

cookieBarSet:  Essentieel cookie om te verzamelen als de cookie-toestemmingsbalk expliciet is uitgevoerd_gid

_gid:  Gebruikt door Google Analytic om ons te helpen begrijpen hoe bezoekers omgaan met onze website

_gat_UA-162665552-1:  Gebruikt door Google Analytic om ons te helpen begrijpen hoe bezoekers omgaan met onze website

_gat_ua-33036831-1:  Gebruikt door Google Analytic om ons te helpen begrijpen hoe bezoekers omgaan met onze website

_ga:  Gebruikt door Google Analytic om ons te helpen begrijpen hoe bezoekers omgaan met onze website